کاربران محترم موظفند هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به صورت کامل وارد و صحت اطلاعات کاربری خود را بازبینی و تأیید نمایند. زیت کالا از آخرین اطلاعات و آدرس ثبت شده توسط کاربر جهت هماهنگی و ارسال سفارش استفاده می‌کند و مسئولیت هرگونه مغایرت و نقص در اطلاعات به عهده‌ی مشتری است و این مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در قبال مغایرت نشانی و تحویل گیرنده نخواهد داشت.

 

ثبت سفارش در زیت کالا به صورت اینترنتی بوده و پرداخت وجه نیز فقط به صورت اینترنتی و از طریق کارت های بانکی متصل به شبکه‌ی شتاب امکان پذیر خواهد بود. برای این امر، مشتریان محترم می بایستی از طریق دستگاه های خودپرداز بانک مربوطه رمز دوم و اطلاعات کارت خود را دریافت نماید.

 

کاربران محترم می توانند هفت روز هفته به صورت بیست و چهار ساعته سفارشات خود را در سایت ثبت نمایند. رسیدگی به سفارشات در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش صورت خواهد گرفت.

 

اگر هنگام تحویل محصول (در بازه تعیین شده توسط مشتری در زمان سفارش) گیرنده در محل مقرر حضور نداشته باشد، مسئولیت آن به عهده سفارش دهنده بوده و محصول به محل شرکت باز خواهد گشت. در صورت تمایل سفارش دهنده با هزینه ایشان محصول به نشانی جدید و یا همان نشانی پیشین ارسال خواهد گردید و وجه پرداختی مسترد نخواهد شد.

 

 

زیت کالا همواره می‌کوشد تا سفارشات ثبت شده را در اسرع وقت به دست مشتریان خود برساند. از مشتریان محترم خواهشمند است هنگام ثبت سفارش به مسئله زمان و مشکلات احتمالی و غیر قابل پیش بینی از قبیل ترافیک توجه داشته و موارد زیر را در نظر بگیرند:

زمان تحویل سفارشات عادی (تا ۴ محصول) از لحظه ثبت سفارش حداکثر ۳ روز کاری می باشد، لذا جهت دریافت به موقع محصول مورد نظر خود زمان تحویل را در نظر بگیرید. برای سفارشات بیشتر از ۵ محصول لازم است حداقل ۵ روز کاری زودتر سفارش ثبت گردد.

 

زیت کالا این حق را خواهد داشت تا سفارشات را به هر دلیل لغو نموده و وجه پرداختی را در اسرع وقت مسترد نماید. همچنین این امکان وجود دارد که با هماهنگی مشتری محصول دیگری جایگزین گردد (در صورت گران تر و یا ارزان تر بودن محصول انتخابی جدید، تفاوت آن از مشتری دریافت و یا به ایشان پرداخت می شود) و یا همان سفارش ثبت شده در زمان دیگری ارسال گردد.

 

کاربران و مشتریان محترم زیت کالا می توانند جهت خدمت رسانی هرچه بهتر این مجموعه به مشتریان خود و همچین اظهار نظر در مورد محصولا موجود بر روی سایت، نظرات خود را در قسمت های از پیش تعیین شده ی سایت وارد نمایند.